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RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL MARKETING
PORQUE LA PUBLICIDAD Y LA ÉTICA NO SON INCOMPATIBLES
¿QUÉ ES EL MARKETING DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?
Antes de adentrarnos en la responsabilidad social del marketing, lo primero es entender qué es la RSC y por qué es una pieza clave en una estrategia comunicativa rebelde.
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¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA?
La responsabilidad social corporativa (RSC) se entiende como el compromiso voluntario de las empresas y organizaciones para actuar con prácticas éticas y transparentes, más allá de los mínimos establecidos por la ley.
RSC EN MARKETING
El marketing de responsabilidad social consiste en integrar la sostenibilidad y responsabilidad social en estrategias de marketing de la empresa. Es decir, crear campañas de marketing ético, en las que prime una comunicación transparente y honesta.
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Sin mentiras ni engaños.
ESTRATEGIAS DE RSC EN MARKETING
En el mundo en que vivimos, la neutralidad no es una opción. Porque no solo comunica lo que haces, sino lo que dejas de hacer.
Y si tienes una marca ética, no hace falta que le gustes a todo el mundo: solo tienes que gustarle a tu nicho.
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Tu forma de producir, tu estrategia de comunicación e incluso el packaging que utilizas para tus envíos es política. Porque en cada decisión que tomas, eliges si quieres entrar en la rueda del sistema o si prefieres hacer las cosas de una manera diferente (y rebelde).
A continuación, te dejamos algunas estrategias de responsabilidad social en marketing que puedes empezar a utilizar con tu empresa.
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ACTIVISMO
PREDICAR CON EL EJEMPLO
TRANSPARENCIA
CAMPAÑAS INCLUSIVAS
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IMPACTO EN EL MEDIOAMBIENTE
El impacto en el medioambiente de una empresa empieza desde que elige las materias primas hasta que se plantea el tipo de packaging que va a utilizar, pasando por el proceso de fabricación hasta el impacto del producto final.
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En la situación de emergencia climática que vivimos, no podemos permitirnos no elegir alternativas conscientes y sostenibles y seguir contaminando mares y océanos.
Porque no hay planeta B.
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IMPACTO SOCIAL
Tanto lo que vendemos como la forma en que lo vendemos tienen impacto en la sociedad. En nuestras manos está el construir una sociedad más justa que promueva valores en vez de entrar en la rueda del sistema.
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IMPACTO EN LA EMPRESA
Las personas que trabajan contigo también se merecen unas condiciones laborales dignas y un salario acorde a sus funciones. Elegir trabajar con proveedores locales fomenta la economía del lugar y te permite tener más control sobre la cadena de producción.
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Y, si tienes que recurrir a proveedores extranjeros, asegúrate de que no haya mano de obra infantil o precaria en el proceso.
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¿CÓMO SE MIDE?
A la hora de medir la responsabilidad social en el marketing, hay que combinar datos cuantitativos (KPIs, impacto, métricas ESG) y cualitativos (percepción, reputación, ética).
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INDICADORES ESG
IMPACTO SOCIAL DIRECTO
PERCEPCIÓN DEL CONSUMIDOR
ÉTICA PUBLICITARIA
COHERENCIA MARCA-ACCIÓN
ENGAGEMENT RESPONSABLE
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EL PAPEL DE LOS DIRECTIVOS
La postura de los directivos, tanto en empresas en general como en agencias de marketing, es lo que va a guiar la línea de trabajo y comunicación de la empresa.
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Aunque las personas trabajadoras traten de hacerlo lo mejor posible en cuanto a la responsabilidad social en el marketing, el principal cambio tiene que venir desde arriba.
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MÁS ALLÁ DE LA RSE
La Responsabilidad Social Empresarial (o RSC) no debe tomarse a la ligera. No se trata solo de hacer algo de «postureo» para quedar mejor y vender más. Ni tampoco se traduce en hacer cambios mínimos para poder anunciarlo a bombo y platillo como estrategia de greenwashing.
Se trata de escoger el camino ético (y rebelde).
De ir más allá de lo obligatorio. De ser inconformista y crear un proyecto que tenga un impacto positivo. De construir algo de lo que te sientas orgullosx y aportarle algo al mundo.
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RETOS DE APLICAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL A TUS CAMPAÑAS DE MÁRKETING
El auge de la derecha y las tendencias conservadoras en el panorama internacional asustan.
Y si eres una empresa con valores, es normal que te de miedo perder clientes o no tener beneficios por hacer las cosas de una manera diferente.
Pero en NOT MY TEMPO sabemos que la respuesta no está en cambiar tus valores y empezar a utilizar prácticas deshonestas para vender.
La clave reside en saber encontrar tu nicho rebelde y en conectar con tu público a través de tus puntos diferenciales como la transparencia y la ética.
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HERRAMIENTAS Y RECURSOS
Para que la RSC no se te haga bola, te dejamos algunas ideas que puedes empezar a poner en marcha fácilmente.
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CREAR UN CÓDIGO DE CONDUCTA
CERTIFICADOS RSE
PUBLICAR TU MEMORIA RSE
COMUNICAR ESTAS ACCIONES
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EJEMPLOS DONDE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL HA IMPULSADO UNA MARCA
Como queremos demostrarte que ser rebelde y tener un negocio que funcione no es incompatible, te dejamos algunos ejemplos de marcas que hacen de la responsabilidad social su identidad.
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PATAGONIA
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BACK MARKET
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BANBÚ
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CONCLUSIÓN
Si quieres construir una relación honesta con tu público, la responsabilidad social en el marketing (y tu empresa) no es opcional.
Es un puente para crear confianza y es la mejor manera de implementar la ética en tu estrategia de marketing de verdad, sin greenwashing ni medias tintas.
Porque tus principios no están en venta.
Ni los nuestros tampoco.
Así que, si tú también sientes que «This is the way», el equipo (rebelde) de NOT MY TEMPO estará a tu lado para acompañarte.
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